ＣＳファクトリ－

〈プロフィール〉

中央大学経済学部経済学科卒業

１９８０年　大正製薬株式会社　入社

台湾大正製薬　副総経理

営業部門ブロック長、特販部支店長、東京第一支店長

２００５年～２０１７年

副理事　薬事部長　お客様相談室室長

１２年で７０万件以上のお客様のご相談に対応。相談窓口としてのシステム構築、ならびに

ＣＳ情報の社内共有から新製品開発、上市に至るＰＤＣＡの仕組みづくりに取り組む。

奈良県薬剤師会「お客様対応の基本」全２回　講師

公財)東京医薬品工業協会「ＯＴＣ医薬品相談〈基礎講座〉」講師　など

６０歳で定年退職し、ＣＳ(顧客満足)経営のコンサルティングを行う　ＣＳファクトリー　を起業。