お客様対応の全般をサポート
手軽な仕組みでお客様情報を企業発展に有効利用いただく方法の提案、また、クレーム対応を含めた健全で効率的な企業活動が行えるよう 研修講演、社内研修、マニュアル作り などをお手伝いするコンサルタント活動を行います。
CSファクトリ-

悩み解決のお手伝い

CS(顧客満足)情報を経営に積極的に活用し、製品、サービスの改良・改善に活かしていくという手法は以前からCS経営として広く認識されていることですが、活用状況は各企業千差万別という状況ではないでしょうか?

こんな悩みをお持ちではありませんか?

・CS情報の共有システムはどう作ればよいか?

・CS情報が必要と思うが、あまりコストは掛けられない

・クレーム対応の社内スピードがない

・申し出対応が担当者で異なり二次クレームになる

・内部統制、リスクマネジメントを整えたい

お力になります。是非ご相談下さい。

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2018.07.13
講演・セミナーの実績、ならびに、実施費用概算の掲載を開始しました。
2018.03.01
4/26(木)のセミナーは2/28(木)で締め切らせていただきました。
2018.02.08
「よくあるご質問」「よくあるお悩み相談」をホームページに加えました。ご覧下さい。
2018.01.01
クレーム対応セミナー実施のお知らせ 4/26(木)に「クレーム対応セミナー」を実施致します。 お申込み方法、セミナーの具体的な内容についてはセミナーページをご覧ください。
2018.01.01
新年、明けましておめでとうございます。 皆様のCS(顧客満足)関連のお悩み、課題に具体的な対応策を皆様の立場で、ご提案出来るよう心掛けてまいります。お気軽にお声をお掛け下さい。
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